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Solution officielle
Modification tarifaire du 01/02 non annoncée
Bonjour, j'avais un abonnement Solo MAX (400/20) à 60€ chez VOO jusqu'en janvier. Une sympathique employé de VOO m'a appelé et m'a promis un contrat DUO NET GIGA MAX (1000/50)+Mobile (15G) pour 73€. En réalité, ma vitesse internet était limitée à 500/20 et le prix s'élève à 78€ (62€ internet +
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Solution officielle
Gigabit - annoncé disponible à mon adresse mais non opérationnel
Bonjour, Sur https://www.voo.be/fr/internet, pour mon adresse, VOO annonce 1 Gbps / 20 Mbps.C'est assez récent (probablement moins d'un mois). VOO a d'ailleurs annoncé par email des travaux dans ma rue, le 11/10/2023 et le 26/10/2023. Sur mon récapitulatif contractuel, je vois NET GIGA MAX (do
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Solution officielle
Non respect de la loi RGPD et divulgation d'informations personnelles
Bonsoir, suite à ma séparation, j'ai souhaité transférer mes numéros de téléphone du fournisseur Orange à VOO. Ce transfert était couplé à un nouvel abonnement TV - Internet vu que je changeais de domicile. Mon ex-compagne,
Problème
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Mon abonnement VOOmobile
Solution acceptée
DataBoost : distributer les gigas non consommés
Bonjour, J'ai actuellement 2 abonnements GSM chez VOO + pack trio option foot ... j'ai activé l'option Boost pour un numéro, les 10 gigas ne sont jamais consommés totalement, n'est t il pas possible de distribuer les 10 gigas sur les 2 abonnements ? SI pas cela serait une bonne idée pour attirer de
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Geste commercial non comptabilisé dans ma facture
bonsoir, j'ai contacté dernièrement un de vos collègues ( par téléphone ) concernant un problème récurrent de mauvaise ( voire pas) connexion à internet. Après discussion et recherche de solution, votre collaborateur comprenant mon amertume m'a proposé un geste commercial en me déduisant les bouquet
Question
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Ma facture
Carte sim non activée
Bonjour.Ayant changé de smartphone,il me fallait une nano sim.J'ai reçu celle ci vendredi, activé le mail reçu et depuis....toujours aucune possibilité de téléphoner.Je précise que j'ai gardé mon numéro de GSM...Cela devient plus qu'embetant!Que faire?
Problème
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Mon téléphone mobile
Transfert Prox-VOO non réalisé
Bonjour, Nous avons fait transférer nos 3 numeros de gsm de Proximus à Voo. Nos cartes on été active vendredi et nous sommes toujours sans téléphone ? Est ce normal que cela prennent autant de temps ? Merci
Question
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Mon téléphone mobile
Carte sim non recue
Bonjour j’ai commander une carte sim le 18 mars 2019 et à ce jour je n’ai toujours rien reçu
Question
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Mon numéro mobile
Carte sim non recue
Bonjour j’ai commandé une carte sim le 9 decembre 2020 et à ce jour je n’ai toujours rien reçu.
Problème
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Mon téléphone mobile
Carte sim non reçue
J'ai actuellement souscris à une option mobile en plus de mon pack actuel et après plusieurs problème avec la 1ere carte sim, voo devait en renvoyer une...hors je ne l'ai toujours pas reçue et ne puis utiliser mon gsm car l'ancien abonnement chez Orange est déjà désactivé depuis 5 jours...pourriez-v
Problème
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Mon numéro mobile
Connexion internet non disponible
Bonjour, Mon wifi a des problèmes depuis deux jours et je n'arrive pas à me connecter. J'ai redémarré la box mais rien à faire. Pourriez-vous me dire ce qu'il en est ? Cordialement.
Problème
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Ma connexion Internet
Carte SIM non reçue
Bonjour, suite à ma commande du 7 juillet, je n'ai à ce jour toujours pas reçue ma carte SIM au 15 juillet. Le délai annoncé étant de 3 jours ouvrables, comment savoir si celle ci a bien été envoyée et pourquoi je ne l'ai toujours pas reçue ?
Question
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Mon téléphone mobile
Non réception de facture
Bonjour je suis client voo depuis le 10 août et depuis lors malgré mes rappels téléphoniques je n ai toujours pas reçu ma facture internet et tv. Cela commence à faire beaucoup. Le prorata d août, septembre, octobre à payer.... j aurais beaucoup à payer d un coup ..... pourtant c est pas la facture
Problème
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Ma facture
Cartes sim non reçues
Bonjour, J'ai déjà signalé le problème que je n'avais pas reçu mes 2 cartes sim pour ma fille et moi ? En plus je reçois un message que si je n'active pas je perdrai mes avantages ? Pouvez-vous m'aider rapidement svp ? Stephanie B
Problème
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Mon téléphone mobile
programme tv non visible
bonjour, je ne vois plus les programme tv sur le menu du coup impossible de prevoir enregistrement ou de voir ce qui se passe sur les chaines ( mit a part en passant par un programme tv traditionnel ) comment faire pour resoudre ce soucis?
Problème
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Demande de changement d'abonnement non respectée
Bonjour, J'ai demandé dans le courant du mois de mai un changement de contrat. Passer d'un contrat DUO toudoo (TEL + Internet) à un contrat exclusivement Internet Wahoo. La téléphonie a bien été supprimée mais on m'a laissé l'internet Toudoo. Lorsque je téléphone à vos services, on me signale qu'on
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Message non lu le plus récent
Bonjour, je ne sais pas si la question à déjà été posée, excusez moi si c'est le cas :) Voilà, sur d'autres forums tournant sur la plateforme phpBB par exemple, il est possible lors ne notre future visite, de pouvoir visualiser la réponse la plus récente à un sujet (par rapport à notre dernière vis
Question
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La communauté
Coucou me revoici.... La facture de Février reprend enfin les 2 réductions annoncées MAIS encore une fois à la sauce VOO, avec une surprise !! J'avais l'option VOOSport qui m'était facturée 8 €/mois depuis plusieurs années, cette option m'a été génér
newchina
commenté
il y a 2 mois
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VOO donne d'une main et reprend de l'autre
Bonjour à Toutes et Tous,Client VOO depuis plus de 40 ans, j'ai profité courant décembre d'une promotion pour changer d'abonnement et migrer vers la box Evasion. Par le canal de ce forum, j'ai bénéficié pour cette opération de la gratuité du transfert et d'une réduction de 10€ promise pour 1 ans.Ce
Problème